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- IRCTC Website App Down | Ticket Booking Error & Payment Issue
IRCTC की वेबसाइट और एप से टिकट बुक करने में पिछले 11 घंटे से परेशानी आ रही है। यूजर्स को टिकट बुक करते वक्त हाई लोड का मैसेज दिख रहा है।
कई यूजर्स ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर वेबसाइट और एप दोनों के धीमे चलने और लॉग-इन नहीं कर पाने की शिकायत की।
सबसे ज्यादा परेशानी तत्काल टिकट बुकिंग के वक्त आई
- वेबसाइट का पेज खुल ही नहीं रहा था या बहुत देर तक लोड होता रहा।
- यूजर ID और पासवर्ड डालने पर लॉगिन एरर आ रहा था।
- ट्रेन सिलेक्ट करके पैसेंजर डिटेल भरने के बाद प्रोसेस आगे नहीं बढ़ रही।
- अनेक लोगों के खाते से पैसे कट गए, मगर टिकट कन्फर्म होने का मैसेज तुरंत नहीं दिखा।
एक साथ कई लोगों के लॉग-इन करने से परेशानी आई
इस पर IRCTC ने कहा कि एक ही समय में बहुत सभी लोगों के एक साथ लॉग-इन करने की वजह से कुछ यूजर्स को देरी का सामना करना पड़ा।
IRCTC के अनुसार, दिवाली और छठ पूजा जैसे त्योहारों पर अचानक बहुत ज्यादा लोग टिकट बुक करने लगते हैं, जिससे वेबसाइट और एप पर भारी दबाव आ जाता है। इसी वजह से कुछ लोगों को टिकट बुक करने में परेशानी हुई।
रात 8 बजे तक भी टिकट बुक करने में दिक्कत
IRCTC ने कहा कि यह परेशानी सिर्फ कुछ समय हेतु थी और अब वेबसाइट और एप बिल्कुल ठीक काम कर रहे हैं, मगर हमने रात 8 बजे IRCTC के एप से टिकट बुक करने की कोशिश की परंतु लॉग इन करने में दिक्कत हुई।
आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के अनुसार, सुबह 9 बजे से लोगों ने साइट और एप डाउन होने की शिकायत दर्ज करानी शुरू कर दी थी।
सुबह 10 बजे लगभग 775 लोगों ने इसे रिपोर्ट किया था। डाउन डिटेक्टर के अनुसार, वेबसाइट पर 19% और एप पर 51% लोगों ने शिकायतें की हैं।
वहीं, 19% लोगों ने ब्रेकडाउन की शिकायत की। हालांकि अभी डाउन डिटेक्टर पर वेबसाइट और एप डाउन होने की शिकायतें घट गई हैं।
IRCTC की वेबसाइट डाउन होने पर क्या करें
IRCTC वेबसाइट डाउन होने पर यूजर्स कस्टमर केयर नम्बर 14646,08044647999 और 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं। ईमेल etickets@irctc.co.in के माध्यम से भी अपनी परेशानी बता सकते हैं। अगर अर्जेंट हो तो काउंटर पर जाकर टिकट बुक करा सकते हैं।
पैसा कट गया और टिकट नहीं बना तो क्या करें?
- फौरन दोबारा टिकट बुक न करें: अगर खाते से पैसे कट गए हैं, तो पहले 'My Transactions' या 'Booked Ticket History' में जाकर स्टेटस देखें।
- ब्राउजर बदलकर देखें: गूगल क्रोम में दिक्कत आ रही हो तो मोजिला या इनकॉग्निटो मोड (प्राइवेट विंडो) में टिकट बुक करने की कोशिश करें।
- रिफंड का नियम: अगर पैसे कटने के पश्चात भी टिकट नहीं बना, तो घबराएं नहीं। IRCTC के अनुसार यह पैसा 3 से 5 वर्किंग दिनों के अंदर अपने आप खाते में वापस आ जाता है।
IRCTC पर प्रायः टेक्निकल दिक्कतें क्यों आती हैं?
IRCTC अर्थात इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन रेल मंत्रालय के तहत सरकारी कंपनी है, जो देश में ऑनलाइन टिकट, कैटरिंग और टूरिज्म संभालती है।
IRCTC पर रोज सुबह 10 बजे एसी तुरंत और 11 बजे नॉन-एसी (स्लीपर) तत्काल की बुकिंग प्रारंभ होती है। जब भी तुरंत बुकिंग आरंभ होती है या त्योहारों का सीजन होता है, तब सर्वर पर अचानक भारी ट्रैफिक आ जाता है। इससे साइट स्लो या लॉगिन एरर देने लगती है।
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